Términos de servicio

Estos Términos de Servicio rigen el uso de las plataformas operadas por Empresa SER SPA (RUT 76.403.545-3, domicilio Parcela 44 Santa Cristin SN, Talagante, Región Metropolitana, Chile):

• Kore Train (koretrain.com) — SaaS para entrenadores personales y sus clientes.
• MarketingForge (marketingforge.dev) — Plataforma Tech Provider para gestión de campañas Meta Ads y comunicaciones WhatsApp Business multi-tenant.
• KORE-Oss (koreoss.com) — SaaS para academias de artes marciales.
• SER Energía Solar (serm.cl) — Servicios de energía solar residencial.

Los presentes términos aplican a todas estas aplicaciones y servicios bajo Empresa SER SPA. Cuando una cláusula específica aplica solo a una app concreta, se indica explícitamente.

Kore Train es una de las plataformas SaaS operadas por Empresa SER SPA, sociedad por acciones constituida en Chile, RUT 76.403.545-3, con domicilio en Parcela 44, Santa Cristin SN, Talagante, Región Metropolitana, Chile.

Email de contacto: dev@koretrain.com. Sitio web: koretrain.com.

Estos términos rigen el uso del servicio en koretrain.com y cualquier subdominio bajo *.koretrain.com (ej. el espacio personalizado de cada personal trainer).

Para consultas relacionadas con privacidad, eliminación de datos o ejercicio de derechos según la Ley 19.628 de Protección de la Vida Privada, escribir a privacy@koretrain.com.

Kore Train permite a personal trainers (PT) independientes crear su propia app móvil y sitio web con marca propia, donde sus clientes acceden a rutinas, sesiones agendadas, check-in de asistencia, reportes mensuales de progreso y compras de paquetes.

El PT es responsable del contenido (rutinas, comunicaciones, precios) y de la relación contractual y profesional con sus propios clientes. Kore Train provee la infraestructura tecnológica.

Para usar la plataforma como PT debes crear una cuenta con email válido y aceptar estos términos. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad bajo tu cuenta.

La cuenta es personal e intransferible. No puedes ceder tu acceso a terceros sin aviso previo y consentimiento de Kore Train.

Los planes disponibles, sus precios y los ciclos de facturación se publican en koretrain.com. Los precios pueden cambiar con aviso previo de al menos 30 días.

Procesamos pagos vía Mercado Pago, Flow y Webpay (Chile). Kore Train no almacena datos de tarjeta — los procesa el operador correspondiente bajo PCI-DSS.

Garantía 30 días: si en los primeros 30 días de uso no logras al menos 3 clientes nuevos pagando dentro de tu app, devolvemos el plan + USD $50 adicionales como compromiso de servicio. Aplica una sola vez por cuenta.

Te comprometes a NO usar la plataforma para:

• Contenido ilegal, fraudulento, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Spam, phishing, malware o cualquier comunicación no solicitada masiva.
• Actividad que comprometa la seguridad o disponibilidad del servicio.
• Ofrecer servicios profesionales sanitarios sin contar con la habilitación correspondiente.

Podemos suspender cuentas que violen estas reglas, con notificación cuando sea posible.

Tu contenido es tuyo. Las rutinas, fotos, videos, listados de clientes y comunicaciones que subes a la plataforma siguen siendo tu propiedad intelectual. Nos otorgas una licencia limitada para almacenarlos, procesarlos y servirlos a tus clientes según las funciones de la plataforma.

La marca Kore Train, el código fuente de la plataforma y los componentes de UI de tus apps generadas son propiedad de Empresa SER SPA. El plan que contrates determina si la mención "Powered by Kore Train" aparece o no en tu app pública.

Hacemos esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible 24/7, pero no garantizamos un SLA específico durante la fase Beta. En producción comercial publicaremos un acuerdo de nivel de servicio formal.

Soporte se atiende por email en soporte@koretrain.com con respuesta dentro de 48 horas hábiles.

La plataforma se entrega "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley chilena, Kore Train no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o daño reputacional derivado del uso del servicio.

Para casos de responsabilidad directa, el monto máximo se limita al importe pagado por el usuario en los últimos 12 meses.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde Dashboard → Settings. Tras la cancelación, tus datos se conservan 30 días por si decides reactivar y luego se eliminan de forma irreversible. Puedes solicitar eliminación inmediata escribiendo a privacy@koretrain.com.

Podemos actualizar estos términos. Los cambios materiales se comunican con al menos 30 días de anticipación al email registrado. El uso continuado tras la fecha de vigencia implica aceptación.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales ordinarios de justicia con asiento en Santiago, salvo disposición legal en contrario.